Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại Công Cường Bảo An

Thời gian bảo hành: 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận áo.

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm còn mới, không bị dơ, bề mặt vải không bị trầy xước.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: thủng, rách, sứt chỉ, lỗi đường may, vải bị rút.
Sản phẩm in bị lem, bay màu, bong tróc.

Điều khoản từ chối bảo hành:

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động khách quan như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
Sản phẩm đã qua sử dụng, bị dơ, trầy xước mặt vải, đã được may lại, in chồng hoặc sửa chữa bởi người sử dụng.
Sản phẩm bị biến dạng do tác động cơ học, rách, thủng, ẩm mốc, ủi bị cháy.
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
Ngâm áo quá lâu trong Omo, thuốc tẩy, hóa chất…
Giặt áo bằng nước nóng > 40 độ C.
Vò trực tiếp lên Logo, hình ảnh.
Giặt áo cùng với áo khác bị ra màu.
Dùng bàn trải sắt, nhựa nhọn trà trực tiếp lên vải, Logo.

Hình thức bảo hành:

Quy trình giải quyết:

Đối với các sản phẩm bị rách, thủng, sứt chỉ, đường may lỗi do nhà sản xuất: Công Cường Bảo An sẽ tiến hành sửa hoặc may mới hoàn toàn tùy thuộc vào tình trạng lỗi của áo. Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa công ty & khách hàng.
Đối với các lỗi thuộc về in ấn và co rút, ra màu của vải:
- Đơn hàng dưới 50 áo: Kiểm tra trực tiếp mẫu áo khách hàng mang tới, chụp hình lại hiện trạng của sản phẩm, sau đó chuyển về phòng kỹ thuật để kiểm tra lại chất lượng. Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng: 3 ngày kể từ ngày nhận áo.
- Đơn hàng trên 50 áo: Kiểm tra song song mẫu áo được thu hồi từ phía khách hàng và mẫu áo lưu lại của đơn hàng tại kho mẫu của công ty. Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng: 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận được áo.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng liên hệ với Công Cường Bảo An để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành.